一、正版问题？

          答：本店承诺所售图书均为正版书，售出的图书均贴有智源书店考研书网激光 

      图标标志，可以经的起任何管理部门或出版社的检验，若发现本店售出的贴有本店

      标志的图书为盗版书本店按该书定价十倍赔偿。

二、订单付款后到收到图书时间问题？

          答：本店收到汇款后一般会在24小内为客户把书寄出，如出现特殊情况我们会

      以打电话或手机短信的方式通知客户晚发货的原因，因此我们强调客户汇款后最好

      能发短信告诉我们款已汇出，以便我们第一时间知道您的汇款信息，尽快为您发

      货。本店邮寄图书一般为邮政挂号平邮，河南省内客户汇款后一般四天左右收到图

      书，省外客户汇款后一般8天左右收到图书，时间段5--12天不等，若12天内没收到

      货我们将根据情况为客户重新发货。邮政快递包裹邮寄汇款后4--6天收到货。

三、购书费用问题？

          答：1、普通挂号平邮费用

      3元基价相当于挂号费此费用只加一次，浮动价是根据每本书的重量和特殊情况而定

      的比如：磁带等附加费偏高，每本书的浮动价大致就是这本书的邮费。

      客户购书所需汇款总金额即是邮购价 ：

      邮购价=3元基价挂号费+（每本书浮动价邮费+该书的会员价）*图书数量

      本店鉴于考研书邮费普遍性为2.5-3.5元，把每本书的邮费一般都设为3元/本 即：

      客户购书邮购价=3元+（3元+书会员价）*图书数量

      需要发票：鉴于本店售书价已降到最低点不含发票税钱把优惠尽量让给了客户，因

      此如果您需要发票请汇款时把税钱付加上。发票税额是订单金额*5% 即：

      开发票邮购价=[3元+（3元+书会员价）*图书数量]*105%

            2、邮政快递包裹邮寄费用

          邮购价=5元基价费+（每本书浮动价邮费+该书的会员价）*图书数量

四、包装安全问题？

          答：本店对寄出的书都会很好的包装，一般不会出现图书破损情况，都以挂号

      方式为客户邮寄不会出现图书丢失情况。如果出现上述情况本店承担一切费用。

五、常见问题：购书后看书后发现图书质量问题如倒页、残页、内容错误？

          答：本店在寄出图书前都会认真审查书的每一页，万一出现图书倒页、残页严

      重影响阅读，本店负责调换，费用本店承担。对图书内容出现的少量错误本店不承

      担责任，因为编的再好的书也会出现错误，编者一般都在书的序言中注明“书的错

      误之处在所难免”即是表明少量错误请您谅解不再承担调书责任。

六、图书库存问题：您店图书现在是否有货？

          答：本网站显示有现货的的书一般都有现货，请客户尽量放心汇款；显示有缺

      货的书一般都是暂时性的缺货，我们会一周左右把货补上，为了避免出现暂时性的

      缺货影响了您的的利益，因此请您下订单后务必留下详细电话，万一出现缺货，我

      们会及时给您联系，征询您是否要汇款的意见。如果我们没给您联系表明我店有现

      货您尽快汇款就行了。如果您款汇出后我们没货，我们会及时给您联系协商退款或

      调换成其它书。手机：13083715568

 七、交易条款： 款到发货或货到付款？

          答：本店款到寄书，我们收到款后一般会在24小时内把书为您寄出。

      特殊问题请直接打电话或发短信联系：电话：13083715568